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不久前，浙江省武義縣紀委監委信訪室接到了桃溪鎮錦源村村民曾某的求助電話。此前，曾某向該鎮紀委實名反映村干部李某有關違紀問題，被舉報人李某心生不滿，對其進行恐嚇。接到電話后，該縣紀委監委快速啟動實名檢舉控告人保護機制，督促桃溪鎮協調公安機關進行調查核實，桃溪鎮紀委及時對李某進行約談，告知其不得打擊報復。

為營造良好信訪秩序，引導廣大群眾依法信訪，進一步提升辦信質效，各地紀檢監察機關下大氣力抓實實名檢舉控告工作，在防范打擊報復行為、保障檢舉控告人合法權益等方面積極探索。

“信訪舉報要如實，不要貼牌戴帽、不要多頭舉報、不要以訪代訴、不要違規信訪。”吉林省敦化市通過在微信平臺、官方網站上發布結合工作實際制定的“一要四不要”信訪舉報機制，推動提高實名舉報質量，減少不實舉報。

在暢通“來信、來訪、電話、網絡、微信”常規舉報渠道基礎上，多地紀檢監察干部下沉到街（鎮）、村（社區），零距離了解群眾訴求。福建省大田縣紀檢監察機關通過開展開門接訪、帶信下訪、主動約訪、全員接訪等“四訪”活動，打造群眾“家門口”的信訪接待室。對實名舉報反映的涉及部門較多、群體性突出、綜合性強、辦理難度大的信訪事項，進行上門約訪，傾聽舉報人意見建議，爭取舉報人信任。

強化對實名檢舉控告人合法權益的保障，各地紀檢監察機關在風險預估、保護措施上下功夫。天津市紀委監委建立風險預判評估機制，根據檢舉控告的對象和內容，在按照程序、權限受理辦理的基礎上，充分考慮有機會接觸此檢舉控告人員的身份，進行精準分流，嚴防泄密行為發生；規范倒查行為，對確須倒查的，嚴格執行報批手續，由市紀委監委信訪室分析研判后，認為不應倒查的，對申請機關給予解釋說明。

各地紀檢監察機關還建立信訪辦理督辦和反饋回訪機制，對損害群眾切身利益的信訪問題，定期跟進推進，限期督辦落實，并將調查結果及時反饋，把矛盾糾紛化解在基層。吉林省集安市紀委監委建立實名檢舉控告受理處置綠色通道，健全告知反饋、信息保密、督辦催辦等制度，對實名檢舉控告優先處置答復。

為快速查清查實實名舉報件中反映的問題，多地綜合運用片區協作、提級辦理、集體會商、公開反饋等方式，推動實名舉報疑難件的處置化解。浙江省永康市紀委監委5個聯系片區扛起督辦責任，對口聯系領導帶隊下沉，各聯系紀檢監察室成員每周不少于2天蹲點鄉鎮，對疑難信訪件逐件進行研判分析，手把手指導鄉鎮抓住辦信重點。